常見問題

1. 如何編輯我的資料?

真情在線網的每個用戶都會有獨立的個人資料頁,用于展示你的信息。

點擊個人中心中的“預覽個人資料”,可查看自己的個人資料頁。點擊某區域后的“編輯”鏈接,即可對該該區域的資料進行編輯。

你也可以點擊導航條上的“資料”,進入資料編輯頁。

在進行資料修改時,需注意以下幾點:

(1)為了確保資料真實,保障用戶的交友安全,包括真實姓名、性別、戶口、出生年月、年齡、身高、婚姻狀況、學歷、畢業院校、政治面貌、工作單位、月收入、身份證號碼、手機號碼、QQ在內的認證信息不允許隨意修改,請用戶認真填寫。如何確需修改,請聯系真情在線的客服人員。

(2)用戶的頭像一旦通過審核,即不能自行修改/刪除,如果你確要修改/刪除頭像,請把需求告知真情在線的客服人員。申請通過后,你會收到相應的通知。

(3)其他照片(除頭像外)、內心獨白,可以修改,但需通過審核后才能顯示。


2.怎么查看同性別的人?

抱歉!真情在線目前僅支持查看異性有緣人。


3.為什么發了私信沒人回復我,是不是私信功能壞了?

呃,私信沒壞……遇到喜歡的人請去對方個人主頁深入了解TA,然后根據他的喜好發起聊天,這樣成功率就會上升啦。不要再發“Hi”、“你好”、“可以認識一下嗎”之類無營養無意義的話,戀愛的誠意需要更好的表達。


4. 如果被不喜歡的用戶騷擾怎么辦?

真情在線建立溝通需要互為關注后才能發送站內信。取消關注,對方就不能給你發站內信騷擾你了。


5.真情在線如何收費?

為了更好的服務和幫助單身朋友,真情在線推出增值服務。購買增值服務會有更多的特權,如查看行業外的異性有緣人、更好的展示自己、更精確的推薦匹配等。更多的增值服務即將上線,敬請期待。


6.真情在線服務到期時間如何計算?

(1)每個月按照31天計算。

(2)具體到期時間為購買時間截止的整點。

如在2013年10月31日14點31分購買為期一個月的某服務,到期時間為2013年12月3日15點。


7.真情在線如何保障用戶的個人隱私?

(1)真情在線非常重視個人隱私的保護,真情在線不會未經你的允許,把用戶通訊信息透露給任何人。

(2)任何人都不能查看到你的隱私信息,如注冊郵箱、手機號碼、身份證號、真實姓名等,但他們經得你的允許,可以在系統內索取手機號碼、QQ信息。


8. 真情在線如何保障用戶安全?

安全的婚戀氛圍是真情在線的最高要求,至少有以下五大措施:

(1)注冊開通真情在線用戶,必須進行手機認證、身份證認證,同時上傳頭像,經由本人單位及真情在線網雙重認證,確保每個注冊的人都是有穩定工作的真人。

(2)每個手機號/身份證號只能被認證一次,防止惡意用戶的重復進入。

(3)用戶對惡意用戶可以舉報,真情在線的客服人員會根據舉報信息快速對用戶做出甄別和懲罰。

(4)所有的頭像都經過人工審核,并利用圖片識別技術進行判別,確保用戶使用的都是真人頭像。


客服中心

客戶服務熱線
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